隐私政策

本文为通用模板，最终以平台正式公示版本为准，并请结合您所在国家或地区适用的法律法规理解与执行。如本政策与平台正式公示条款存在不一致，以正式公示条款为准。

生效日期：2026 年 6 月 19 日　适用主体：AwwwBuy 跨境代购与集运平台（站点 shop.awwwbuy.com，下称"本平台"或"我们"）。

我们深知个人信息对您的重要性，并会尽力保护您的个人信息安全可靠。本政策旨在帮助您了解：在使用代购、自营购物、国际集运及相关服务时，我们会收集哪些信息、如何使用与共享、如何进行跨境传输，以及您可以如何行使权利。请您在使用本平台前仔细阅读并充分理解本政策。

一、我们收集的信息

为向您提供跨境代购、自营商品销售与国际集运服务，我们会在下列范围内收集和处理信息：

1. 账户信息

• 注册与登录信息：邮箱、手机号、登录密码（以不可逆加密形式存储）、用户名、头像、账户偏好（语言、币种、收货国家/地区）。
• 实名或身份相关信息：在部分目的地国家清关时，海关可能要求收件人提供身份证件号码、税号（如 EORI、CPF、护照号等），此类信息仅在清关必要范围内收集与使用。

2. 订单与交易信息

• 您下单的商品链接、规格、数量、备注、采购需求；订单金额、币种、汇率快照、加价与运费明细；交易状态与时间记录。
• 钱包余额、优惠券、积分等账户资产记录。

3. 收货与物流信息

• 收货人姓名、电话、电子邮箱、收货国家/地区、详细地址、邮政编码。
• 中转仓入库后的称重、量方、质检、拍照记录，集包（consolidation）方案，国际物流单号与轨迹。

4. 支付信息

• 支付渠道选择（信用卡、PayPal、支付宝、银行转账等）、支付状态、支付流水号、退款记录。
• 请注意：完整的银行卡卡号、CVV、支付密码等敏感支付凭证由持牌支付机构（如 Stripe、PayPal、支付宝）直接收集与处理，本平台不存储您的完整卡号与支付密码，仅接收支付结果与必要的对账信息。

5. 设备与日志信息

• 设备型号、操作系统、浏览器类型、IP 地址、语言设置、访问来源。
• 服务访问日志、操作日志、错误日志，用于安全防护、风控与服务质量改进。

6. Cookie 及同类技术信息

我们及合作方会通过 Cookie、本地存储等技术记录您的登录状态、偏好设置与浏览行为，详见下文"五、Cookie 与追踪技术"。

二、我们如何使用信息

• 提供核心服务：完成代购下单与采购、自营商品销售、入库质检、集包、国际运输与清关、签收等全链路服务。
• 交易与结算：计算价格（原价 × 汇率 × 加价率）、运费与税费，处理支付、退款、对账。
• 账户管理与客服：身份验证、找回密码、订单查询、售后处理与咨询答复。
• 安全与风控：识别异常登录、欺诈交易、滥用行为，保障账户与资金安全。
• 服务改进与统计：对使用情况进行去标识化分析，优化产品功能与体验。
• 营销与通知：在您同意的前提下，发送订单状态通知、促销活动与电子邮件营销（EDM）。事务性通知（如订单、支付、物流状态）与营销邮件相互独立，您可随时退订营销邮件。

三、我们如何共享信息

我们不会出售您的个人信息。仅在下列必要情形下，与下列类型的第三方共享为完成服务所必需的最小信息：

• 支付机构：为完成收款、退款与对账，向 Stripe、PayPal、支付宝、收款银行等持牌支付服务商共享必要的交易信息。
• 物流与清关服务商：为完成国际运输与清关，向承运商、货代、报关行共享收货人信息与清关所需资料。
• 供应链与采购方：为完成代购，向上游平台（如 1688）商家或采购环节共享商品与必要的发货信息。
• 必要的技术服务商：云计算、短信/邮件发送、数据存储、安全与监控等服务商，仅在为我们提供服务所必需的范围内处理信息，并受保密与数据保护义务约束。
• 依法披露：在法律法规要求、司法或行政机关依法定程序要求时，依法提供相应信息。

四、跨境数据传输

本平台为中国供应链面向全球用户提供服务，您的部分信息（如收货地址、清关资料、订单与支付信息）可能在您所在国家/地区、中国境内服务器及相关服务商所在地之间传输与存储，以完成采购、仓储、运输与清关。我们会在跨境传输前采取符合适用法律的保护措施（如签署数据传输协议、进行必要的合规评估），并尽力确保您的信息获得与本政策一致的保护水平。

五、Cookie 与追踪技术

• 必要 Cookie：维持登录状态、保存购物车与偏好设置，是服务正常运行所必需，无法关闭。
• 分析与功能 Cookie：用于统计访问情况、优化页面体验。
• 管理方式：您可通过浏览器设置清除或拒绝 Cookie，但部分功能可能因此无法正常使用。

六、数据安全与保留

• 我们采取传输加密（HTTPS）、密码不可逆加密存储、访问权限控制（RBAC）、操作审计、安全监控等措施保护您的信息。
• 我们仅在实现本政策所述目的所必需的期间内保留您的信息；超出保留期限的，将予以删除或匿名化处理。法律法规对保留期限另有规定的，从其规定（如交易与税务记录的法定留存）。
• 尽管我们已尽力保护，但任何安全措施都无法保证绝对安全；发生个人信息安全事件时，我们将依法及时告知并采取补救措施。

七、您的权利

• 访问与更正：您可在账户中查看并更新账户资料、收货地址与偏好设置。
• 删除：在符合法律规定的情形下，您可申请删除您的个人信息或注销账户；注销后我们将停止提供服务并依法删除或匿名化处理相关信息（法定须留存者除外）。
• 撤回同意：对基于同意处理的信息，您可随时撤回，但不影响撤回前已进行处理的有效性。
• 退订营销：您可通过营销邮件中的退订链接或账户设置随时退订营销信息。
• 投诉与申诉：您可通过下文联系方式向我们提出关于个人信息的疑问、投诉与权利请求。

八、未成年人保护

本平台主要面向成年人。我们不会在明知的情况下收集未满法定年龄未成年人的个人信息。若您为未成年人，请在监护人同意与指导下使用本平台；如我们发现在未取得监护人同意的情况下收集了未成年人信息，将尽快删除。

九、政策更新

我们可能根据法律法规、业务调整不时更新本政策。重大变更将通过站内公告、邮件等合理方式通知您。更新后的政策一经公示即生效，您继续使用本平台即视为接受更新后的政策。

十、联系我们

如您对本隐私政策或个人信息处理有任何疑问、意见或请求，请通过站点 shop.awwwbuy.com 的在线客服或客服邮箱与我们联系，我们将在合理期限内予以回应。